Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
MEDISCH PEDICURE DOETINCHEM
Adres: Caenstraat 23, 7002 GA Doetinchem
E-mail: info@pedicuredoetinchem.nl
Telefoon: 06-513 48314

1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Medisch Pedicure Doetinchem en de cliënt.
1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. AFSPRAKEN EN ANNULERING
2.1 Afspraken kunnen telefonisch of per e-mail worden gemaakt.
2.2 Annuleren of verzetten van een afspraak dient uiterlijk 48 uur vóór de geplande afspraak te gebeuren.
2.3 Bij annulering of verzetten binnen 48 uur vóór de afspraak, dan wel bij het niet verschijnen op de afspraak, is Medisch Pedicure Doetinchem gerechtigd het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
2.4 Bij ziekte van de cliënt gelden dezelfde voorwaarden. Ook bij afmelding binnen 24 uur vóór de afspraak worden de kosten volledig in rekening gebracht.

2a. AFSPRAAKBEVESTIGING EN HERINNERINGEN
2a.1 Na het maken van een afspraak ontvangt de cliënt een schriftelijke afspraakbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat de datum, tijd en behandelaar.
2a.2 De afspraakbevestiging kan worden gebruikt om de afspraak te annuleren of te verzetten, conform de voorwaarden in Artikel 2.
2a.3 Medisch Pedicure Doetinchem stuurt 48 uur voorafgaand aan de afspraak een herinneringsmail.
2a.4 De afspraakbevestiging en de herinneringsmail zijn leidend voor datum, tijd en behandelaar van de afspraak. Fouten of afwijkingen in de eigen agenda van de cliënt zijn voor rekening en risico van de cliënt. Medisch Pedicure Doetinchem kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.

3. BEHANDELAAR EN VERVANGING
3.1 Medisch Pedicure Doetinchem streeft ernaar cliënten zoveel mogelijk te behandelen door een vaste behandelaar, maar kan dit niet garanderen.
3.2 In geval van ziekte, afwezigheid of andere onvoorziene omstandigheden is Medisch Pedicure Doetinchem gerechtigd een andere gekwalificeerde behandelaar in te zetten.
3.3 In situaties waarin sprake is van een medisch spoedgeval behoudt Medisch Pedicure Doetinchem zich het recht voor afspraken te wijzigen of behandelaars te wisselen. Spoedgevallen hebben te allen tijde voorrang.
3.4 Medisch Pedicure Doetinchem is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen voortvloeiend uit een wijziging van de behandelaar.

3a. STAGIAIRS
3a.1 Medisch Pedicure Doetinchem kan, indien nodig vanwege personeelstekort of opleidingsdoeleinden, behandelingen laten uitvoeren door stagiairs.
3a.2 Stagiairs voeren behandelingen uitsluitend uit als onderdeel van een georganiseerd coschap of stageprogramma en onder supervisie van een gekwalificeerde behandelaar.
3a.3 Behandelingen uitgevoerd door stagiairs worden beschouwd als reguliere behandelingen en vallen onder de normale tarieven en voorwaarden.
3a.4 De cliënt heeft het recht vooraf geïnformeerd te worden indien een stagiair de behandeling uitvoert, en kan verzoeken om supervisie door een vaste behandelaar.

4. BETALING
4.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, contant of per pin.
4.2 Indien betaling plaatsvindt op basis van een factuur, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.3 Bij iedere factuur worden administratiekosten in rekening gebracht.
4.4 Voor behandelingen buiten reguliere werktijden kan een toeslag worden berekend, waaronder:

• Avondtoeslag (na 18:00 uur)
• Weekendtoeslag (zaterdag en zondag)

5. KETENZORG EN REGULIERE BEHANDELINGEN
5.1 Bij ketenzorg via een podotherapeut of medisch specialist wordt uitsluitend het medisch noodzakelijke deel van de behandeling vergoed door de zorgverzekeraar.
5.2 Medisch Pedicure Doetinchem voert altijd volledige behandelingen uit ter waarborging van kwaliteit en continuïteit van zorg.
5.3 Eventuele niet-vergoede onderdelen van de behandeling komen volledig voor rekening van de cliënt. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren per podotherapeut, afhankelijk van de vergoeding die Medisch Pedicure Doetinchem ontvangt.
5.4 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en schriftelijk informeren van Medisch Pedicure Doetinchem over deelname aan ketenzorg. Dit dient voorafgaand aan de behandeling te gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail, met vermelding van:

• de naam van de podotherapeut of medisch specialist bij wie de cliënt is aangesloten;
• eventuele relevante gegevens die nodig zijn om de cliënt correct in de externe zorgsystemen terug te vinden.

5.5 Aansluiting bij een podotherapeut of medisch specialist wordt niet automatisch doorgegeven aan Medisch Pedicure Doetinchem. Indien de cliënt deze informatie niet, niet tijdig of onvolledig verstrekt, kan ketenzorg niet worden toegepast en komen alle kosten van de behandeling volledig voor rekening van de cliënt.
5.6 Achteraf corrigeren van ketenzorg is niet mogelijk. Indien de cliënt vergeet of nalaat de juiste informatie tijdig aan te leveren, kan Medisch Pedicure Doetinchem de vergoeding achteraf niet claimen bij de zorgverzekeraar.
5.7 Medisch Pedicure Doetinchem is niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet toepassen van ketenzorg als gevolg van het niet naleven van bovenstaande verplichtingen door de cliënt.

6. AANSPRAKELIJKHEID

6.1 Medisch Pedicure Doetinchem is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie door de cliënt.

6.2 Medisch Pedicure Doetinchem is niet aansprakelijk voor allergische reacties, complicaties of gevolgschade, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

7. SCHADE EN DIEFSTAL
7.1 Schade aan eigendommen van Medisch Pedicure Doetinchem die door toedoen van de cliënt ontstaat, wordt op de cliënt verhaald.
7.2 Bij diefstal of andere strafbare feiten zal altijd aangifte worden gedaan bij de politie.

8. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
8.1 Medisch Pedicure Doetinchem verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van de administratie en het uitvoeren van behandelingen.
8.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
8.4 De cliënt heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens.

9. KLACHTEN
9.1 Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
9.2 Medisch Pedicure Doetinchem zal zich inspannen om klachten in overleg met de cliënt naar redelijkheid en tevredenheid op te lossen.

Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Met vriendelijke groet,
N. van Aalst – Hartemink
Medisch Pedicure Doetinchem